CGT Burnus s.c.

Dziękujemy za zaufanie i wybór produktów firmy CGT Burnus. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas garaże, wiaty oraz konstrukcje stalowe spełniały najwyższe standardy jakości. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać stosowne oświadczenie:

📧 biuro@cgt.com.pl
📞 500 031 557

CGT Burnus s.c. Janowice 155, 34-623 Szczyrzyc

Zwrot produktu powinien nastąpić w terminie do 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy. Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.

Sprzedający może obciążyć Konsumenta kosztem wymiany blach dachowych przedziurawionych w wyniku montażu do konstrukcji zgodnie z obowiązującym cennikiem i wykluczyć je z konieczności zwrotu pomniejszając o tą wartość kwotę zwrotu środków pieniężnych.

Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności:

• garaży blaszanych wykonywanych na wymiar,
• konstrukcji w indywidualnej konfiguracji,
• wiat garażowych i domków ogrodowych nieprefabrykowanych,
• produktów wykonywanych według wytycznych Klienta.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wad produktu lub niezgodności zamówienia Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację należy zgłosić:

• drogą mailową na adres: biuro@cgt.com.pl
• lub telefonicznie pod numerem: 500 031 557

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• datę montażu,
• opis problemu,
• dokumentację zdjęciową (jeżeli jest możliwa).

Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania naprawcze, wymianę wadliwych elementów lub inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. Ze względu na specyfikę produktu w przypadku konieczności przyjazdu termin jest ustalany indywidualnie z uwzględnieniem możliwości logistycznych firmy.

Kontakt

CGT Burnus s.c. Janowice 155 34-623 Szczyrzyc
📞 500 031 557
📧 biuro@cgt.com.pl
🌐 www.cgt.com.pl